{"id":17553,"date":"2020-06-24T17:22:31","date_gmt":"2020-06-24T15:22:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xlboom.com\/questions-courantes\/"},"modified":"2021-08-31T17:21:59","modified_gmt":"2021-08-31T15:21:59","slug":"questions-courantes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.xlboom.com\/fr\/questions-courantes\/","title":{"rendered":"QUESTIONS COURANTES"},"content":{"rendered":"
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QUESTIONS COURANTES<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
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Commandes<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
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Peut-on voir les produits dans votre showroom?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/span><\/div>
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Vous pouvez visiter notre showroom pour voir nos produits apr\u00e8s avoir pris rendez-vous par t\u00e9l\u00e9phone ou e-mail. Showroom XLBoom:<\/strong> Simon De Heuvellaan 1, 2110 Wijnegem – Belgique E: shop@xlboom.com T: +32 (0)3 294 19 19<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Exp\u00e9dition et frais de port<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/span><\/div>
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Ci-dessous vous trouverez les tarifs des frais de port en Europe. Nous ne livrons pas en dehors de l\u2019Europe.<\/p>\n\n\n\n

Destination<\/td>Temps de livraison<\/td>Frais de port<\/td>Livraison Gratuite\n\u00e0pd<\/td><\/tr>
BELGIQUE<\/strong><\/td>1-2 JOURS OUVRABLES<\/td>\u20ac10<\/td>\u20ac50<\/td><\/tr>
ZONE 1<\/strong><\/td>1-4 JOURS OUVRABLES<\/td>\u20ac10<\/td>\u20ac50<\/td><\/tr>
ZONE 2<\/strong><\/td>2-5 JOURS OUVRABLES<\/td>\u20ac15<\/td>\u20ac75<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Nous travaillons avec GLS pour toute commande standard. Pour les plus grandes commandes nous exp\u00e9dions via Dachser.<\/p>\n\n\n\n

ZONE 1: France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Autriche
ZONE 2: Espagne, Bulgarie, Italie, Slov\u00e9nie, Hongrie, Pologne, R\u00e9publique Tch\u00e8que, Slovaquie, Estonie, Finlande, Croatie, Irlande, Roumanie, Su\u00e8de, Lettonie, Lituanie, Portugal continental, Danemark, Royaume-Uni, La Suisse<\/p>\n\n\n\n

Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es depuis notre d\u00e9p\u00f4t \u00e0 Anvers, Belgique.<\/p>\n\n\n\n

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Commandes normales<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/span><\/div>
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Toutes les commandes de taille normale sont exp\u00e9di\u00e9es par GLS. Vous recevrez un e-mail avec des informations concernant l\u2019exp\u00e9dition quand votre colis est en route.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Grandes commandes<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/span><\/div>
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Les grandes commandes sont transport\u00e9es sur palette et sont trait\u00e9es par GLS pour le BENELUX. Pour les autres pays en Europe l’exp\u00e9dition est effectu\u00e9e par Dachser.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Track & Trace<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/span><\/div>
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Vous aurez la possibilit\u00e9 de suivre votre commande. Vous recevrez un e-mail de GLS avec un code track & trace \u00e0 partir du moment o\u00f9 la commande sera collect\u00e9e \u00e0 notre d\u00e9p\u00f4t.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Ramasser la commande \u00e0 notre d\u00e9p\u00f4t<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/span><\/div>
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Vous pouvez prendre rendez-vous par t\u00e9l\u00e9phone ou e-mail pour collecter votre colis \u00e0 l\u2019adresse: Simon De Heuvellaan 1, 2110 \u00e0 Wijnegem pr\u00e8s d\u2019Anvers, Belgique.

E: shop@xlboom.com
T: +32 (0)3 294 19 19<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Peut-on choisir le moment de livraison?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/span><\/div>
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Vous aurez la possibilit\u00e9 de suivre votre commande. Vous recevrez un e-mail de GLS avec un code track & trace \u00e0 partir du moment o\u00f9 la commande sera collect\u00e9e \u00e0 notre d\u00e9p\u00f4t. Vous pouvez alors vous connecter \u00e0 leur site web pour choisir votre moment de livraison ou si vous d\u00e9sirez faire la livraison \u00e0 une autre adresse.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Paiement<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
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Quelles m\u00e9thodes de paiements sont disponibles?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/span><\/div>
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Vous pouvez payer avec: Visa, Mastercard, American Express, Bancontact & Maestro, iDeal et Paypal.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

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Renvois<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n
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Je souhaite renvoyer quelque chose, que faire?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/a><\/span><\/div>
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Nous faisons de notre mieux pour fournir des produits de la plus haute qualit\u00e9, mais toutefois il est possible que vous ne soyez pas enti\u00e8rement satisfaits de votre achat. Dans ce sas, vous pouvez renvoyer vos produits. \n \nVous pouvez alors nous notifier par e-mail dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s avoir r\u00e9ceptionn\u00e9 l\u2019article. Renvoyez-nous les produits end\u00e9ans les 14 jours. \n \nVeuillez noter que le produit que vous souhaitez renvoyer doit correspondre aux conditions suivantes: \n