QUESTIONS COURANTES

Vous pouvez visiter notre showroom pour voir nos produits après avoir pris rendez-vous par téléphone ou e-mail. Showroom XLBoom: Simon De Heuvellaan 1, 2110 Wijnegem – Belgique E: shop@xlboom.com T: +32 (0)3 294 19 19

Ci-dessous vous trouverez les tarifs des frais de port en Europe. Nous ne livrons pas en dehors de l’Europe.

Destination	Temps de livraison	Frais de port	Livraison Gratuite àpd
BELGIQUE	1-2 JOURS OUVRABLES	€10	€50
ZONE 1	1-4 JOURS OUVRABLES	€10	€50
ZONE 2	2-5 JOURS OUVRABLES	€15	€75

Nous travaillons avec GLS pour toute commande standard. Pour les plus grandes commandes nous expédions via Dachser.

ZONE 1: France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Autriche
ZONE 2: Espagne, Bulgarie, Italie, Slovénie, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Estonie, Finlande, Croatie, Irlande, Roumanie, Suède, Lettonie, Lituanie, Portugal continental, Danemark, Royaume-Uni, La Suisse

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre dépôt à Anvers, Belgique.

Toutes les commandes de taille normale sont expédiées par GLS. Vous recevrez un e-mail avec des informations concernant l’expédition quand votre colis est en route.

Les grandes commandes sont transportées sur palette et sont traitées par GLS pour le BENELUX. Pour les autres pays en Europe l’expédition est effectuée par Dachser.

Vous aurez la possibilité de suivre votre commande. Vous recevrez un e-mail de GLS avec un code track & trace à partir du moment où la commande sera collectée à notre dépôt.

Vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone ou e-mail pour collecter votre colis à l’adresse: Simon De Heuvellaan 1, 2110 à Wijnegem près d’Anvers, Belgique.

E: shop@xlboom.com
T: +32 (0)3 294 19 19

Vous aurez la possibilité de suivre votre commande. Vous recevrez un e-mail de GLS avec un code track & trace à partir du moment où la commande sera collectée à notre dépôt. Vous pouvez alors vous connecter à leur site web pour choisir votre moment de livraison ou si vous désirez faire la livraison à une autre adresse.

Vous pouvez payer avec: Visa, Mastercard, American Express, Bancontact & Maestro, iDeal et Paypal.

Nous faisons de notre mieux pour fournir des produits de la plus haute qualité, mais toutefois il est possible que vous ne soyez pas entièrement satisfaits de votre achat. Dans ce sas, vous pouvez renvoyer vos produits. Vous pouvez alors nous notifier par e-mail dans un délai de 14 jours après avoir réceptionné l’article. Renvoyez-nous les produits endéans les 14 jours. Veuillez noter que le produit que vous souhaitez renvoyer doit correspondre aux conditions suivantes:

• Le produit doit être en condition parfaite et non endommagé
• Le produit est complet et n’a pas été utilisé
• Le produit est dans son emballage sans déchirures et en condition originelle
• L’emballage peut toutefois avoir été ouvert.

Les frais de port doivent être pris en charge par vous et ne sont pas couverts par XLBoom.

Vous serez remboursés endéans les 7 jours après que nous ayons réceptionné les produits non endommagés.

Si vous recevez une commande endommagée ou incomplète, veuillez nous envoyer quelques photos des produits endommagés et de l’emballage si d’application. Nous remplacerons tout produit endommagé sans frais supplémentaires. Veuillez envoyer un e-mail endéans les 2 jours après avoir reçu le colis et envoyez-nous les photos des produits endommagés à: shop@xlboom.com

Vous pouvez changer ou annuler votre commande si elle n’a pas encore été expédiée depuis notre dépôt. Habituellement les commandes sont envoyées 1 à 2 jours ouvrables après que vous ayez placé votre commande. Veuillez nous contacter et nous vous aiderons à trouver une solution. Si votre commande a déjà été expédiée depuis notre dépôt, vous ne pouvez plus annuler la commande. La commande vous sera envoyée et vous devrez la traiter comme un renvoi régulier. Pour plus de détails, consulter notre politique de renvois de commandes.