veelgestelde vragen

Bestelling


Je kan steeds onze producten komen bekijken in onze showroom na afspraak. Gelieve ons te contacteren per mail of per telefoon.

Showroom XLBoom:
Simon De Heuvellaan 1, 2110 Wijnegem – België
E: shop@xlboom.com
T: +32 (0)3 294 19 19


Hieronder kunt u de prijzentabel terugvinden betreffende de kostprijs van leveringen in Europa. We leveren niet buiten Europa.
Alle standaard orders worden uitgevoerd door GLS. Voor grotere orders leveren we met Dascher.

BestemmingLevertijdVerzendkostenGratis verzending
Op bovenstaande bestelling
BELGIUM1-3 WERKDAGEN€9,50€75
ZONE 11-4 WERKDAGEN€15€75
ZONE 24-7 WERKDAGEN€20€95


ZONE 1: Nederland, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Groot-Britanië, Oostenrijk
ZONE 2: Spanje, Bulgarije, Italië, Slovenië, Hongarije, Polen, Czech Republic, Slovakije, Estland, Finland, Kroatië, Ierland, Roemenië, Zweden, Letland, Lithouwen, Portugal vasteland, Denemarken


Alle orders worden vanuit ons magazijn te Antwerpen verstuurd.


Alle standard orders worden geleverd door GLS.
U krijgt een email met de leveringsinformatie van zodra uw order ons magazijn verlaten heeft.

Grotere orders worden op een palet verstuurd. In de BENELUX zal dit gebeuren door GSL, voor alle andere Europese landen zal dit gebeuren door Dascher.


U zult absoluut uw order kunnen volgen. U krijgt een e-mail van GLS met alle verzendingsinformatie van zodra uw order ons magazijn verlaten heeft.


U kunt een afspraak maken per telefoon of mail voor de ophaling van uw order op Simon De Heuvellaan 1, 2110 te Wijnegem dichtbij Antwerpen, België

E: shop@xlboom.com
T: +32 (0)3 294 19 19


U zult absoluut uw order kunnen volgen. U krijgt een e-mail van GLS met alle verzendingsinformatie van zodra uw order ons magazijn verlaten heeft. U kunt in de mail doorklikken naar de GLS website en daar uw bezorgmoment aanpassen, ook zult u het adres waar het moet geleverd worden ook kunnen wijzigen.

Betaling


U kunt betalen met: Visa, Mastercard, American Express, Bancontact & Maestro, iDeal en Paypal.

Retourneren


We proberen steeds de meest kwalitatieve producten te leveren maar helaas is het mogelijk dat u als klant niet tevreden bent over uw aankoop.
In dit geval kunt u het product retourneren.

Wij vragen u ons op de hoogte te brengen per mail binnen de 14 dagen na het ontvangen van uw order.
U heeft 14 dagen om de goederen te retourneren vanaf de dag dat u ons op de hoogte bracht.

Let wel: het teruggestuurde product moet wel voldoen aan volgende condities.
– Het product moet onbeschadigd en in nieuwe conditie verkeren.
– Het product moet compleet en ongebruikt zijn.
– De product verpakking is onbeschadigd en in originele staat.

De kost voor het retourneren wordt door u betaald.


Binnen de 7 dagen we de onbeschadigde producten ontvangen hebben zult u terug betaald worden.


Helaas kan het gebeuren dat een product beschadiging oploopt voor of tijdens de bezorging.
Mocht dit voorvallen vragen wij u contact op te nemen met ons en foto’s te sturen naar shop@xlboom.com van het beschadigd product en van de verpakking
indien dit relevant is.

Ook komt het heel soms voor dat er een verkeerd product geleverd is geweest. Ook hier vragen we om contact op te nemen met onze klantendienst via shop@xlboom.com

Alle beschadigde of verkeerde producten zullen vervangen worden zonder extra toeslag. We vragen u ons binnen de 2 dagen na ontvangst van de goederen ons op de hoogte te brengen.


U kunt steeds uw order annuleren op voorwaarde dat het order nog bij ons in het magazijn staat en nog niet verstuurd is. Alle orders worden gemiddeld 1-2 dagen na bestelling verstuurd. Contacteer gerust onze klantendienst en wij helpen u met plezier verder.

Als uw order reeds verzonden is kunt u het order niet meer annuleren. Het order zal verstuurd worden en u zult dit moeten retourneren volgens onze voorwaarden omtrent retourneren. We verwijzen hier graag naar onze retourneer voorwaarden.